關於我們:
用益網路科技是一間專注在零售領域及AI的新創公司，致力於透過創新技術，為企業和用戶帶來最佳的解決方案。我們的團隊秉持敏捷開發的理念，熱愛挑戰並追求卓越。
工作內容
- 負責處理客戶技術相關問題，協助分析與排除系統錯誤
- 提供產品使用教學與技術支援，協助客戶順利導入與使用
- 回報客戶反饋與錯誤給技術團隊，追蹤問題處理進度
- 撰寫FAQ、操作手冊、使用教學與知識庫文章
- 與工程師及業務團隊密切合作，優化客戶體驗與產品流程
-
協助進行產品測試，提前發現潛在問題
技術要求
- 具備基本程式除錯能力，能閱讀與理解前後端錯誤訊息
- 熟悉 CRM 或電商平台操作流程尤佳
- 熟悉 Git 或其他版本控制工具，有技術團隊協作經驗加分
- 能夠快速理解系統邏輯，並具備獨立解決問題的能力
擇優條件
- 有操作 WordPress等平台經驗
- 有基礎 SQL 查詢與資料篩選能力
- 曾擔任技術客服、產品助理、測試人員等相關職位
這份工作的優點?
- 矽谷的企業文化：
團隊年輕、有活力、多採開放式管理，辦公空間人性化 - 思考像創業者，行動像夥伴：
這是一個適合主動思考、解決問題、與團隊共創成果的環境，也是發揮創業家精神的實戰場域。 - 工作充滿開創性：
相較傳統企業，我們的工作充滿開創性，持續探索新產品、新科技與新商業模式。
我們的產品/服務
福利制度
- 享有彈性工時與專業成長機會
- 員工電腦補助福利
- 公司認股權
薪酬津貼
全職職位，
具吸引力的薪酬待遇。
培訓
提供彈性學習資源，並有專人指導成長方向。
公司活動
和同事一起進行活動，
並由公司買單。
員工餐食
不定期點心、咖啡和飲料。
